Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en lentelia.com, cuyo titular es Álvaro Pablo Pérez de Frutos (NIF 53772439A), C/ Manufactura 8, local B, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Contacto: lentelia.shop@gmail.com.
1. Productos
Vendemos monturas graduadas, gafas de sol, accesorios y lentes graduadas fabricadas a medida. Todas las monturas y gafas son originales y cuentan con la garantía del fabricante. Las fotos son orientativas: el color puede variar ligeramente según la pantalla.
2. Precios
Los precios incluyen el IVA aplicable: 10 % en monturas para gafas graduadas y lentes graduadas, y 21 % en gafas de sol y accesorios. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar.
3. Pedido y receta
Para lentes graduadas necesitamos tu prescripción, que puedes escribir, subir en foto o enviarnos después del pago. Un óptico-optometrista colegiado la revisa antes de fabricar. Si detectamos algo que no encaja, te contactamos antes de seguir; si no es posible fabricar tus lentes, te devolvemos el importe íntegro.
4. Plazos de entrega
- Monturas y gafas de sol sin graduar: 10-14 días laborables.
- Gafas con lentes graduadas de stock: 12-18 días laborables. Con lentes fabricadas a medida (progresivas, ocupacionales, antifatiga o graduaciones altas): 20-25 días laborables. Desde que tenemos tu receta revisada.
- Trabajamos bajo pedido: la montura nos llega del distribuidor de la marca en 7-10 días laborables y, si lleva lentes graduadas, después se fabrican y se montan. Cuando sale el paquete, Correos Express lo entrega en 24-72 h.
5. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
6. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de gafas de sol sin graduar, monturas sin lentes graduadas y accesorios, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que lo enviará a C/ Manufactura 8, local B, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Las lentes graduadas, las gafas graduadas, las gafas de sol graduadas y el servicio de lentes para la montura del cliente son productos personalizados y están excluidos del derecho de desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Las monturas y gafas cuentan además con la garantía del fabricante.
8. Datos personales y de salud
Tu receta es un dato de salud. Solo la usamos para fabricar y revisar tus gafas, con tu consentimiento expreso. Más información en la política de privacidad.
9. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Puedes enviarnos cualquier reclamación a lentelia.shop@gmail.com. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.